MID SEASON SALE | SPAR OP TIL 70% | Levering indenfor 1-3 hverdage | MID SEASON SALE | SPAR OP TIL 70% | Levering indenfor 1-3 hverdage | MID SEASON SALE

Handelsbetingelser

Springstorie

Adresse:

Roarsvej 2, 1 tv

2000 Frederiksberg

TLF: +45 60 64 41 90

CVR: 40797769

 

Sådan handler du på Springstorie.dk

  1. Find din ønskede vare.
  2. Tryk på ”Tilføj til kurv”.
  3. Få et overblik over din ordre.
  4. Gå til Kassen og indtast dine oplysninger.
  5. Vælg leveringstype.
  6. Vælg betalingstype.
  7. Du modtager en ordrebekræftelse på mail.

 

Betaling

Vi modtager følgende online betalinger:

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • Visa
  • VISA Electron
  • Mastercard
  • Mobilepay Online
  • Viabill
  • Apple Pay

– Betalingen bliver først trukket fra din konto når dine varer afsendes.

– Der opkræves ikke gebyr for betaling med betalingskort, ViaBill, MobilePay.

– Alle priser, som er oplyst på vores hjemmeside, er inklusive moms.

ViaBill: Vi tilbyder betaling med ViaBill. For nærmere information henvises til ViaBill her.https://www.viabill.dk/for-shoppere/#hiwfs

 

Udsolgte varer

Hvis det forekommer at en vare er udsolgt på vores hjemmeside, kan du skrive dig op til venteliste på det ønskede produkt, og så modtager du en mail, hvis varen kommer tilbage på lager.

 

Samarbejde med Red Barnet:

Springstorie er blevet hjertepartner hos Red Barnet og sat et fælles mål for, at samle 100.000 ind til udsatte børn og unge.

Det har altid været vigtigt for Anne, at Springstorie skulle være mere end blot en modeplatform. Derfor vidste hun fra start, at Springstorie også skulle være en virksomhed, som hjalp hvor vi kunne og hvor der var brug for det. I 2020 samlede Springstorie i samarbejde med det danske smykkebrand Sorelle, 100.000 ind til børnecancerfonden. I år har vi teamet op med Red barnet, i kampen for børns rettigheder.

I Danmark har vi 64 tusinde børn som lever under fattigdom. Millioner af børn er fanget i krigsramte -og katastroferamte områder. Yderligere viser en undersøgelse, at hvert 10 barn oplever fysisk straf fra deres forældre. Vi har valgt at blive hjertepartner hos Red Barnet, fordi vi støtter Red Barnets indsats for at forbedre børns rettigheder og levevilkår.

Hvordan donerer jeg?
Når man går til sin indkøbskurv på hjemmesiden, kan man vælge at donere fra 20 kr til 100 kr. Man kan læse hvad beløbet dækker, og hermed selv vælge hvad man har lyst til at støtte med. Det er vigtigt for os at pointere, at man kun skal donere hvis man har råd til det. Man skal på ingen måde føle dårlig samvittighed ved at lade vær, eller ikke føle at man har råd. Her hos Springstorie tror vi netop på, at man skal hjælpe når man kan og har lyst.

Kan jeg få donationspenge igen?

Nej, donationen er desværre ikke refunderbar. De varer du har købt sammen med din donation,  kan du naturligvis returnere på de almindelige vilkår.

Hvad nu hvis jeg vil have min ordre annulleret? 

Du kan sagtens få annulleret din ordre, men det er ikke muligt at annullere din donation.

*Husk at donationer er fradragsberettiget.
Læs mere på Skat’s hjemmeside: https://skat.dk/skat.aspx?oid=2234772

 

Levering

Springstorie.dk  sender dine varer i DK indenfor 1-3 hverdage.

Springstorie.dk tilbyder fragtfri levering til en pakkeshop ved  køb over 399 kr. i Danmark. Ved køb under 399 kr. Kan fragtprisen variere alt efter, hvilken forsendelse du ønsker.

Vi tilbyder at sende dine varer med GLS, POSTNORD.
Man kan også afhente sin ordre i vores showroom, ved at vælge fragtmetoden ”afhent på lager”.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke fra vores lager og hen til dig.

Der kan forventes længere leveringstid omkring travle perioder såsom udsalg og jul. Forsinkelser hos GLS og Postnord kan Springstorie ikke drages til ansvar for.

Returneres forsendelsen af GLS / POSTNORD  til Springstorie.dk pga. forkert oplyst adresse eller “ikke afhentet forsendelse”, påhviler den ekstra porto kunden selv.

Fortrydelsesret

Når du handler på Springstorie.dk har du 14 dages fuld returret (Med undtagelse af julegaver, her har du automatisk bytteret til 31.1.2021 samt  udsalg har du 7 dages returret. ) Fra den dag du modtager dine varer med posten. Husk at vedlægge din kvittering.

Hvis du ønsker at returnere dine varer KAN du følge guiden nedenfor. Du er også velkommen til at købe din egen returfragt og sende med, men vi modtager KUN levering til vores adresse. Husk at få et track and trace, hvis pakken forsvinder er det på egen regning.

 

PROCEDURE VED RETURNERING:

  • Anvend det vedlagte returlabel, vi trækker 40,- fra din refundering.
  • Pak varen forsvarligt i original poser/emballage og udfyld den vedlagte returseddel.
    Varen skal være i samme salgsbare stand som ved modtagelse, hvis det fulde beløb skal refunderes.
  • Aflever pakken til levering og afvent svar fra os.
    Husk altid at få en kvittering på, at du har afleveret din pakke, i tilfælde af at der skulle opstå problemer under forsendelsen.

Du modtager automatisk en bekræftelse pr. mail, når vi har færdigbehandlet din returnering.

Det tager 5-7 hverdage fra vi modtager pakken, til at vi refunderer beløbet til det anvendte betalingskort. Dog kan der være længere ventetid omkring jul, udsalg og helligdage.

De 14 dages fuld returret er gældende fra den dag pakken er leveret til modtageren.
Bemærk: Ønskes pakken sendt til en pakkeboks, er pakken leveret fra den dag pakken ligger klar til afhentning i pakkeboksen.

*Du kan ikke fortryde dit køb ved ikke af afhente din pakke hos den valgte pakkeshop. Hvis dette er tilfældet vil der blive pålagt et fragt gebyr på 50 kr som køber selv betaler. Dette gebyr fratrækkes værdien af din refundering når returpakken behandles.

*Skotøjsæsker skal returneres sammen med skoene og skotøjsæsken skal være pakket ind i yderligere emballage og returlabel må ikke sættes direkte på æsken.

Udsalg

Ved køb af udsalg har du 7 dages fuld returret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Springstorie.dk at vurdere varens stand.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder emballagen på de produkter som du har fået tilsendt plomberet. Det er vores måde at sikre dig som kunde, at din varer ikke har været taget i brug før at den landede hos dig. Dette gælder også på varer som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Reklamationsretten gælder ikke for varer, som er defekte på grund af slitage eller skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ønsker du at reklamere over en vare, bedes du sende en mail til: kontakt@springstorie.dk , hvor du skriver dit ORDRE NR, sender et billede af skaden/fejlen, samt beskriver fejlen. Springstorie.dk dækker naturligvis de fragtomkostninger der måtte være i forbindelse med reklamationen.

Annullering af ordre:

Ønsker du at annullere en ordre som du lige har lagt?

Kontakt da kundeservice på: 60 64  41 90, eller send en mail til kontakt@springstorie.dk hurtigst muligt.

 

Datasikkerhed

Springstorie.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Springstorie’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Springstorie.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på Springstorie.dk er Anne Bertram

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@springstorie.dk

 

Ønsker du at klage har du disse klagemuligheder:

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: info@springstorie.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.